中国银行业协会发布了一份新规，明确规定晚上10点到早上8点禁止催收，且一天内同一个号码最多只能拨打6次。这看似对债务人有利，但有人质疑，一天6通电话是否真的不算骚扰。
这份名为《金融机构个人消费类贷款催收工作指引（试行）》的新规将于2026年1月30日开始实施，为整个催收行业设定了严格规则。除了限制时间和次数，新规还划出了八条红线，禁止冒充公检法、恐吓、辱骂或使用暴力手段催债。催收员也不能随意将欠款信息透露给债务人的家人、朋友或同事。
过去，一些催收公司喜欢通过“人海战术”不断拨打不同号码，直到债务人崩溃。现在，如果电话未接通，对同一号码一天内尝试拨打不得超过6次。只有在债务人失联，如手机空号或连续三天打不通时，才能联系其亲友，且仅限于“帮忙转告”，不得透露具体欠款金额。
新规还要求金融机构不能当“甩手掌柜”。以前银行或网贷平台可能将催收业务外包后就不再过问，但现在规定金融机构必须对合作的催收公司负责，实行“白名单”管理，并在官网上公示合作公司。若外包公司违规，金融机构也需承担责任。
对于普通人来说，新规提供了更多保护。如果遇到晚上十点后的骚扰电话或一天被催收超过6次，可以明确拒绝并保存证据，如电话录音和聊天截图。投诉维权时可向放款银行或平台投诉，也可拨打12378（银保监会热线）或12315举报。遇到暴力威胁或隐私泄露等严重情况，应直接报警。
新规落地后，催收行业将迎来大洗牌。那些依赖“电话轰炸”和“软暴力”的小公司可能因合规成本过高而被淘汰。行业将朝着更规范、更专业的方向发展，甚至会引入人工智能和大数据等新技术提高效率。然而，这也引发了新的问题：用AI机器人催收是否算骚扰？技术的边界在哪里？
新规试图在债权人利益与债务人安宁之间找到平衡，但这道涉及权利、道德与效率的问题或许才刚刚开始。
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